Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

ToyzzLand olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, çocuklar için kaliteli ve güvenli ürünler sunmayı hedefliyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında bulunması,
  • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması,
  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
  • Dijital ürünler ve hediye kartları
  • Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Üründe;

  • Hasar,
  • Kırık,
  • Eksik parça,
  • Yanlış ürün

bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Geri Ödeme Süreci

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade talebiniz onaylandığında geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödeme

Geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa;

  • Banka hesabınızı kontrol edin.
  • Kredi kartı sağlayıcınızla görüşün.
  • Bankanızın işlem süresini bekleyin.

Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: toyzzlandiletisim@outlook.com

Hediye Ürünler

Ürün hediye olarak satın alınmış ve doğrudan size gönderilmişse, iade onaylandığında hediye kredisi tanımlanabilir.

Hediye olarak işaretlenmeyen siparişlerde geri ödeme, siparişi oluşturan kişiye yapılır.

İade Gönderimi

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: toyzzlandiletisim@outlook.com

İade gönderim adresi, başvurunuzun ardından tarafınıza iletilecektir.

İade kargo ücreti, ilgili mevzuat ve iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti ToyzzLand tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ToyzzLand Müşteri Hizmetleri

📧 toyzzlandiletisim@outlook.com

Çalışma saatleri içerisinde tarafımıza ulaşan talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yanıtlanacaktır.