Kargo politikası
Son Güncelleme: 27 Temmuz 2026
ToyzzLand olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve özenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
Siparişleriniz normal koşullarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.
Cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
2. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.
Ortalama teslimat süresi:
- Türkiye Geneli: 1-3 iş günü
Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları veya resmî tatiller nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ToyzzLand sorumlu değildir. Ancak sürecin takibi konusunda her zaman destek sağlamaktayız.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Güncel kampanyalar web sitemizde ayrıca duyurulmaktadır.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza;
- Kargo takip numarası
- Kargo firması bilgileri
otomatik olarak iletilir.
Bu bilgiler ile siparişinizi kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. Adres Bilgileri
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış, eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Adres değişikliği taleplerinin sipariş kargoya verilmeden önce tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
6. Hasarlı Paketler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Pakette;
- Ezilme
- Yırtılma
- Islanma
- Açılma
- Kırık
gibi durumlar tespit ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Hasarlı teslim alınan ürünlerde tutanak bulunmaması durumunda işlem süreci uzayabilir.
7. Teslim Alınmayan Siparişler
Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından tarafımıza iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde teslim alınmayan siparişler için ilerleyen siparişlerde ek doğrulama talep edilebilir.
8. İletişim
Kargo süreciniz ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ToyzzLand
📧 toyzzlandiletisim@outlook.com
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yanıtlanacaktır.
